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高校图书馆微信公众号信息推送与营销方略

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移动互联网技术的发展使得许多新媒体平台迅速崛起，而微信作为当下较为流行的新媒体之一，获得了许多领域的广泛应用。随着时代的进步许多高校图书馆也创新了自己的服务模式，推出了自己的微信公众号，以便向读者提供更加完善的服务。但是目前的高校图书馆微信公众号的运营也存在着许多的问题，本文针对高校图书馆微信公众号的信息推送及营销进行研究。

互联网作为当下的主流传播形式，人们在日常使用中也在对其进行着传播与推广，而对于微信公众平台的使用也日益广泛。微信公众号不仅可以为企业提供信息传播的渠道，还可以提供许多对应的服务，这也与高校图书馆的服务目标相一致。因此，高校图书馆在微信公众号中可以设立读书搜索以及借阅等服务，引导读者对于图书馆的更新与变动进行转发，了解最新的图书馆讯息，进而增强图书馆与学生之间的用户粘度，提升图书馆的运营效率。

■ 高校图书馆微信公众号信息推送服务现状

（一）信息的推送存在同质化现象

由于高校图书馆的特性，因此在微信推送信息时，其推送内容和推送的类型都大致相同，存在一些同质化的问题。这会使学生读者对于高校图书馆的微信推送丧失兴趣，进而取消关注，也就失去了高校图书馆微信公众号的意义。因此高校图书馆的公众号还是要有属于自己的定位和内容策划，这样才能使学生读者对于其推送的内容有阅读兴趣，而不是流于形式与表面，失去其价值。

（二）用户的使用频率偏低

正是由于高校图书馆微信公众号的同质化问题，使得用户对于该公众号的黏性不够。此外，由于高校图书馆的推文容易出现数量多但内容不精的现象，就会使用户反感进而取关。因此，合理的设置微信公众号推送的数量和质量也是十分重要的。用户黏性是检验一个公众号价值非常重要的标准之一，所以要对公众号的推送以及服务界面进行良好的策划，更好的为学生进行服务，否则其推送的文章和服务界面就无法吸引学生，最终造成用户流失等问题产生。

■ 高校图书馆微信公众号信息推送服务优化策略

（一）更好地彰显高效图书馆的特色

每个高校的图书馆都有属于自己学校风格的特色和专业领域，因此高校图书馆的微信公众号在建设过程中，可以根据自己学校的风格和需求来制作相对应的推送文章，增强读者对于自己高校图书馆的认同感和归属感，挖掘图书馆更为深层次的内容。同时高校图书馆的推文也要注意追寻时代的特点，打造与当下时事热点更加相符或能够更好的吸引用户眼球的推文内容。

例如将高校图书馆的微信公众号用较为多样化的栏目进行分隔，或者是以学科为基础，对自己的图书馆馆藏书目进行分类，使读者可以更好地搜集到自己需要的书籍。同时可以使自己的推送界面更加有自己高校的风格和特色，更方便的为学生提供服务。此外，高校图书馆还要注意公众号推送文章的质量，不能一味的追求数量，可以在原创文章中增加更多、更新鲜的分享形式，例如使用图片、视频、采访等形式，提升文章的可读性和趣味性。

（二）增强与读者的互动，提升用户黏度

用户黏度是检验一个公众号成功与否非常关键的因素之一，而高校图书馆的微信公众号也需要与师生读者更好地保持沟通与互动。因此高校图书馆的微信公众号可以考虑设立一些互动性较强的功能如留言板、抽奖、积分、互动游戏等方式来增强与师生读者之间的互动性。同时在推送的内容方面，可以打造一些具有讨论性的话题，让读者们有机会发表自己的观点和留言。高校图书馆也需要注意回收和总结这部分留言的情况，并对自己的工作进行改进，进而促成良性的循环。例如，许多高校图书馆可以打造每周一次的咖啡读书会活动，从微信公众号的推文里发布消息，并对较为活跃的用户和较有价值的留言进行筛选，邀请他们来参加免费的咖啡鉴赏和读书的活动，将线上线下的互动进行良好的落地。这样可以促使学校的师生成员更好地参与其中，并且也可以使公众号的形式更具新意，无形之间可以增强用户粘性。

（三）提升文章的推送质量和精度

在目前信息过多的时代，对于信息的精选和把控是优质微信公众号必须要做的一项内容，而高校图书馆作为信息传达的平台，也必须对于推送的内容有专业的把控和高效的引导，避免推送的文章过于流于形式和表面。因此，高校图书馆对于推送的内容重点在于精选，而不在于数量，因为微信运营并不是一个盈利的板块，而是一个服务的板块，因此对于内容质量的把控和实用的效率是最重要的，而不是一味的追求标题党或是缺乏深度的内容。例如，许多高校的图书馆会通过微信公众号的形式，将图书馆举办的讲座、读书会、课程等内容进行宣传或是讲座的概要进行整理，形成一篇信息量较大的文章推送给读者，这样就会增强读者关注图书馆公众号的意愿，因为他们可以获取最新的和最重要的有关本学校的前沿知识，这就充分发挥了高校图书馆的价值和意义。同时，为了使高校图书馆的微信公众号更好地为师生读者提供服务，公众号的推广范围应当尽可能的广泛。所以可以在新生的开学典礼或是读书日等活动中，对微信公众号进行宣传，提升公众号的知名度，更好地实现服务质量。

文章来源：《图书馆杂志》网址: http://www.tsgzzzz.cn/qikandaodu/2021/0508/1320.html