基于营销理论的图书馆移动阅读推广策略分析

移动互联时代不仅改变了人们的衣食住行，也改变了人们接受和享受文化的方式方法。图书馆线下阅读推广已经很难精准捕捉用户的阅读需求，只有采用移动阅读推广模式才能与用户形成良好对接、互动，提高用户的阅读体验和服务满意度。笔者应用4S营销理论对用户的需求和图书馆阅读推广进行剖析，结合图书馆的具体做法，探析具有普遍性和实用性的移动阅读推广策略。

1 营销理论在图书馆阅读推广中的应用现状

“营销”一词来源于商界，发源于美国，起初主要是指企业为刺激消费者购买商品制订的一系列销售方案，包括销售理念、方法等，其主要目的是让消费者更加深刻了解企业的产品和服务，从而产生强烈的购买欲望，最终达成交易。图书馆知识和服务也可以被看作商品，如何吸引用户享受图书馆知识服务，是图书馆需要关注的重点。特别是在移动互联时代，用户获取知识信息的途径越来越多，图书馆面临的挑战和竞争也越发激烈，图书馆有必要将营销理论引入自身知识服务体系，加强知识服务的宣传和推广力度，提升服务质量，从而赢得用户的认可。

当前，已有不少图书馆开始尝试使用营销理论指导阅读推广。特别是在大数据、云计算等技术日益普及的今天，图书馆移动阅读推广活动更需要融入营销理论。笔者认为，单靠图书馆传统的阅读推广活动理念和方法已无法推动活动有效展开，必须加快推动营销理论在图书馆移动阅读推广中的应用，促使图书馆转变服务角色和理念，充分认识到移动阅读推广具备的营销可行性，创新服务举措，助力移动阅读推广工作再上新台阶。

2 4S营销理论在图书馆移动阅读推广中的可行性分析

2.1 4S营销理论内涵

笔者通过分析当下移动互联时代用户对图书馆服务的需求以及阅读推广的目标，对传统意义上的4S营销理论进行改进，提出了适合图书馆移动阅读推广工作的4S营销理论。在该理论中，4S指的是服务(Service)、内容(Substance)、用户(Subscriber)、空间(Space)四要素，以及应用四要素过程中形成的流程、方法、要点等。

笔者认为，在移动营销时代，针对图书馆移动阅读推广工作提出4S营销理论，其内涵不仅包括移动阅读时代用户对阅读推广的新要求，也体现了新时代图书馆移动阅读推广的新举措。同时，4S营销理论也倒逼图书馆进一步优化自身阅读推广体系，提出更加符合新时代用户阅读需求和品位的推广方式，将4S营销理论转变为推动图书馆阅读推广向前发展的重要力量。

2.2 应用4S营销理论开展移动阅读推广的意义

2.2.1 助力图书馆融入阅读推广新时代。当前，各行各业都在融入移动互联时代，图书馆也不例外。因此，图书馆应运用新的阅读推广理论，促使图书馆阅读推广活动跟上时代步伐，最大限度地满足用户需求，提升图书馆服务水平。4S营销理论契合移动互联时代知识信息所具备的的社交、本地、移动、共享等特征，有助于图书馆通过大力实施移动阅读推广形成独具特色的知识服务体系。

2.2.2 契合读者知识信息获取新方式。在移动互联网时代成长起来的用户是互联网的“土著居民”，他们习惯于线上获取阅读推广信息，阅读电子书籍，参与阅读活动。因此，图书馆应采用4S营销理论，通过开发App、阅读小程序等方式，充分了解新时代用户的阅读心理和知识需求，构建起更加便捷、高效、富于体验感的移动阅读推广体系，契合移动互联时代用户的知识信息需求，有效打通阅读知识和阅读信息推广、传播、获取等多个环节，解决阅读推广信息不对称、服务与需求不对称等问题，提升用户的阅读满意度。

2.2.3 推动构建图书馆服务新模式。阅读推广在图书馆各项服务中占有重要位置，既是连接图书馆与用户之间的“桥梁”，也是引导图书馆完善服务的“龙头”。开展移动阅读推广工作的尝试和探索，有助于图书馆摸清自身存在的问题，进而完善自身服务体系，构建移动互联时代服务新模式。因此，笔者认为4S营销理论从服务、内容、用户、空间四要素把握移动阅读推广活动，有利于推动图书馆转变服务思维，从线下推广为主转为线上推广为主，尊崇用户至上理念，从需求导向转为数据导向，深化服务内容，挖掘多维服务空间，充分体现移动互联网的优势和价值。

3 基于4S营销理论的移动阅读推广策略分析

3.1 服务——以人为本，精准服务

文章来源：《图书馆杂志》 网址: http://www.tsgzzzz.cn/qikandaodu/2021/0508/1322.html